Vanliga frågor

Har du en fråga?

Bläddra bland de frågor vi får oftast.

Hur skiljer sig CustomsClear AI från ChatGPT eller en annan allmän AI?
Allmänna AI-modeller genererar svar utifrån det de tagit in under träningen — som kan vara inaktuellt, ofullständigt eller påhittat. De hämtar inte fakta; de förutsäger text som låter rimlig. CustomsClear AI är byggd tvärtom. Det juridiska innehållet kommer från ett expertstyrt bibliotek som underhålls av praktiserande tullspecialister: exakt de förordningar, åtgärder och avgöranden som är relevanta för din fråga identifieras och verifieras innan AI:n ens rör dem. AI:ns uppgift är enbart att förmedla detta verifierade innehåll tydligt och på vanligt språk. Den avgör aldrig vad lagen säger — det gör experterna och de officiella källorna.
Varför tre specialiserade assistenter i stället för en allmän?
Eftersom klassificering, TARIC-åtgärder och sanktionsgranskning är olika uppgifter med olika rättskällor, olika logik och olika risk att göra fel. En enda allmän assistent måste gissa vilken sorts fråga du ställer redan innan den börjar — och en felaktig gissning innebär att svaret ramas in fel. Var och en av våra assistenter är specialbyggd för sin uppgift: den arbetar utifrån de kurerade källor som är relevanta för uppgiften, följer det arbetsflöde som yrkesverksamma faktiskt använder, och inget annat. Just den smala inriktningen är det som gör svaren tillförlitliga. Och de fungerar tillsammans — en klassificering från Classify AI övergår naturligt i en TARIC- eller sanktionskontroll.
Måste jag abonnera på varje assistent separat?
Nej. Varje abonnemang inkluderar alla tre assistenterna — Smart Taric AI, Sanctions AI och Classify AI — eftersom de är gjorda för att fungera tillsammans: klassificera en produkt, kontrollera dess TARIC-åtgärder och granska sanktionsaspekten, allt inom ett och samma abonnemang. Detsamma gäller den gratis provperioden: när du startar den får du full tillgång till alla tre assistenterna i 14 dagar. Ett abonnemang, den kompletta verktygslådan för efterlevnad.
Hur vet jag att svaren är korrekta och aktuella?
Två skyddsmekanismer. För det första hämtas svaren från ett expertstyrt bibliotek av officiella källor — inte skrapade från webben av en algoritm. För det andra hänvisar och länkar varje svar till den specifika förordning som tillämpas, så att du kan verifiera den rättsliga grunden, och hur aktuell den är, med ett klick innan du agerar. AI:n presenterar innehållet; den skapar det inte.
Kan jag förlita mig på CustomsClear AI för faktiska efterlevnadsbeslut?
CustomsClear AI är ett beslutsstöd för yrkesverksamma — det ger dig tillämpliga regler, satser och restriktioner med källor, på sekunder. Efterlevnadsbeslutet förblir ditt, vilket är just därför varje svar är fullständigt källhänvisat: du behåller kontrollen och kan alltid verifiera den rättsliga grunden. Det ersätter timmar av manuell korskontroll, inte din yrkesmässiga bedömning.
TARIC är gratis. Varför ska jag betala för det här?
TARIC ger dig rådata — användbart om du vet exakt var du ska leta, hur du tolkar fotnoter, villkor, tilläggskoder och geografiska undantag, och har tid att själv spåra upp de bakomliggande förordningarna (TARIC länkar inte till EUR-Lex) och kontrollera nationella skatter separat. CustomsClear AI gör det arbetet åt dig: fråga på vanligt språk och få ett strukturerat, källhänvisat svar som täcker tullsatser, kvoter, certifikat, restriktioner och nationella skatter på ett ställe, med direktlänkar till de senaste versionerna av förordningarna — på sekunder i stället för timmar.
Vilka länder och förordningar täcks?
Alla 27 EU-medlemsstater för TARIC-åtgärder, med nationella skatter från medlemsstaternas databaser som gradvis utökas över hela EU. Sanctions AI täcker gällande EU-sanktionsregimer, inklusive kontroller av dual-use, militär slutanvändning och varor som kan användas för tortyr. Classify AI bygger på klassificeringsförordningar, BTI-avgöranden och CJEU-domar, och hanterar historiska ändringar av varukoder.
Täcker den nationella krav, eller bara regler på EU-nivå?
Båda. Smart Taric AI täcker alla TARIC-åtgärder plus nationella importskatter (moms och punktskatt) från EU-medlemsstaternas databaser, med en täckning som utökas till alla 27 medlemsstater — den aktuella listan över täckta länder visas i assistentens sidopanel. Om en specifik nationell åtgärd ännu inte täcks talar assistenten om det.
Kan den kontrollera om ett specifikt företag eller en person är sanktionerad?
Ja. Sanctions AI granskar motparter inte bara mot gällande EU-sanktionslistor, utan även mot brittiska och amerikanska listor — en kontroll, tre sanktionsregimer.
Kan den kontrollera om mina varor eller min handelsväg påverkas av sanktioner?
Sanctions AI kontrollerar varukoder och utvalda transportvägar mot EU-sanktioner, inklusive flaggning för dual-use, militär slutanvändning och varor som kan användas för tortyr. Du kan även köra historiska kontroller för att dokumentera vad som gällde vid ett visst datum — användbart för revisioner och interna granskningar. Den fullständiga omfattningen av täckta kontroller listas i assistentens sidopanel.
Vilka språk kan jag använda?
CustomsClear AI stöder EU:s officiella språk — ställ din fråga och få ditt svar på det språk du arbetar på, med källhänvisningar som länkar till de officiella rättstexterna.
Vad händer om AI:n inte kan svara på min fråga?
Assistenterna är gjorda för att säga det. Om det kurerade biblioteket inte innehåller något verifierat innehåll för din fråga, eller om den faller utanför den täckta omfattningen, får du ett tydligt besked i stället för en gissning. Fråga Smart Taric AI "Hur bakar jag en kaka?" så svarar den ungefär: "Jag kan bara hjälpa till med specifika TARIC-sökningar utifrån en varukod och ett ursprungsland."
Hur fungerar den gratis provperioden?
Varje abonnemang börjar med en 14 dagars gratis provperiod — full tillgång till alla tre assistenterna, inget kreditkort krävs. Om du bestämmer dig för att inte fortsätta händer ingenting: det finns inget att säga upp och du debiteras inte.
Vad händer efter provperioden?
Om assistenterna har förtjänat sin plats i ditt arbetsflöde tecknar du ett abonnemang — och eftersom två veckor sällan räcker för att helt integrera ett nytt verktyg i det dagliga arbetet är din första månad till halva priset, bara 15 €. Från och med den andra månaden fortsätter abonnemanget till ordinarie pris och förnyas månadsvis. Du kan säga upp när som helst, med verkan vid slutet av den innevarande faktureringsperioden.
Jag har redan ett Individual- eller Team-abonnemang på CustomsClear.net. Behöver jag ett separat abonnemang?
AI-assistenterna ingår i ditt medlemskap. Logga bara in på customsclear.ai med dina befintliga inloggningsuppgifter för customsclear.net och börja använda dem. Inget separat konto, ingen extra betalning.
Kan hela mitt team använda ett konto?
Abonnemangen är per användare, så varje teammedlem har sin egen arbetsyta och frågehistorik. En person kan köpa så många platser som behövs och tilldela dem till kollegor — praktiskt för central fakturering.
Erbjuder ni abonnemang för större team?
Utöver standardabonnemangen samarbetar vi med tullombud, konsultföretag och företagens efterlevnadsteam kring volympriser och introduktion. Hör av dig så tar vi fram omfattningen tillsammans.
Tränar CustomsClear AI på mina frågor eller data?
Nej — vi tränar inga AI-modeller alls, varken på dina data eller någon annans. Våra assistenter arbetar utifrån ett expertstyrt bibliotek av EU-förordningar och efterlevnadsinnehåll; AI:n används enbart för att presentera den relevanta informationen på ett tydligt språk. Dina frågor förblir dina: driftas inom EU, behandlas enligt GDPR.
Vem står bakom CustomsClear AI?
CustomsClear AI byggs av teamet bakom customsclear.net — en kunskapsplattform för tull och handelsefterlevnad vars innehåll skapas av 100+ praktiserande tullspecialister, jurister och tidigare tulltjänstemän, och används av efterlevnadsteam på företag i hela Europa och därutöver.