Pogosta vprašanja

Imate vprašanje?

Prebrskajte vprašanja, ki jih dobivamo najpogosteje.

V čem se CustomsClear AI razlikuje od ChatGPT ali druge splošne AI?
Splošni modeli AI ustvarjajo odgovore iz vsega, kar so vsrkali med učenjem — kar je lahko zastarelo, nepopolno ali izmišljeno. Ne pridobivajo dejstev; napovedujejo verjetno zveneče besedilo. CustomsClear AI je zgrajen ravno nasprotno. Pravna vsebina izhaja iz ekspertsko nadzorovane knjižnice, ki jo vzdržujejo dejavni carinski strokovnjaki: natanko tiste uredbe, ukrepi in odločbe, ki so pomembni za vaše vprašanje, so opredeljeni in preverjeni, preden se jih AI sploh dotakne. Naloga AI je zgolj to, da preverjeno vsebino jasno posreduje v razumljivem jeziku. Nikoli ne odloča, kaj določa zakon — to počnejo strokovnjaki in uradni viri.
Zakaj trije specializirani asistenti namesto enega splošnega?
Ker so uvrščanje, ukrepi TARIC in preverjanje sankcij različne naloge z različnimi pravnimi viri, različno logiko in različnimi tveganji za napake. En sam splošni asistent mora ugibati, kakšno vprašanje postavljate, še preden sploh začne — napačna domneva pa pomeni napačno zastavljen odgovor. Vsak od naših asistentov je zasnovan za svojo nalogo: dela z nadzorovanimi viri, pomembnimi za to nalogo, sledi poteku dela, ki ga strokovnjaki dejansko uporabljajo, in nič drugega. Prav ozko področje je tisto, kar naredi odgovore zanesljive. In delujejo skupaj — uvrstitev iz Classify AI se naravno prelije v preverjanje TARIC ali sankcij.
Ali se moram na vsakega asistenta naročiti posebej?
Ne. Vsaka naročnina vključuje vse tri asistente — Smart Taric AI, Sanctions AI in Classify AI —, saj so zasnovani za skupno delovanje: uvrstite izdelek, preverite njegove ukrepe TARIC, ocenite vidik sankcij, vse v okviru enega paketa. Enako velja za brezplačno preskusno obdobje: ko ga začnete, dobite 14 dni popolnega dostopa do vseh treh asistentov. Ena naročnina, celoten komplet orodij za skladnost.
Kako vem, da so odgovori točni in aktualni?
Dve varovali. Prvič, odgovori izhajajo iz ekspertsko nadzorovane knjižnice uradnih virov — in ne iz spleta, ki bi ga postrgal algoritem. Drugič, vsak odgovor navaja in povezuje konkretno uredbo, ki jo uporablja, tako da lahko pred ukrepanjem z enim klikom preverite pravno podlago in njeno aktualnost. AI predstavi vsebino; ne ustvarja je.
Ali se lahko pri dejanskih odločitvah o skladnosti zanesem na CustomsClear AI?
CustomsClear AI je orodje za podporo pri odločanju za strokovnjake — v sekundah vam da veljavna pravila, stopnje in omejitve z viri. Odločitev o skladnosti ostaja vaša, in prav zato je vsak odgovor v celoti opremljen z navedbami virov: ohranite nadzor in lahko vedno preverite pravno podlago. Nadomesti ure ročnega navzkrižnega preverjanja, ne pa vaše strokovne presoje.
TARIC je brezplačen. Zakaj bi za to plačal?
TARIC vam ponuja neobdelane podatke — uporabne, če natančno veste, kje iskati, kako razlagati opombe, pogoje, dodatne kode in geografske izključitve, in če imate čas, da sami poiščete temeljne uredbe (TARIC ne povezuje na EUR-Lex) ter posebej preverite nacionalne davke. CustomsClear AI to delo opravi namesto vas: vprašajte v vsakdanjem jeziku in prejmite strukturiran odgovor z navedbami virov, ki na enem mestu zajema carinske stopnje, kvote, potrdila, omejitve in nacionalne davke, z neposrednimi povezavami na najnovejše različice uredb — v sekundah namesto v urah.
Katere države in predpisi so zajeti?
Vseh 27 držav članic EU za ukrepe TARIC, pri čemer se nacionalni davki iz podatkovnih baz držav članic postopoma širijo po vsej EU. Sanctions AI zajema veljavne sankcijske režime EU, vključno z nadzorom nad blagom z dvojno rabo, vojaško končno uporabo in blagom, ki bi se lahko uporabilo za mučenje. Classify AI se opira na uredbe o uvrščanju, odločbe BTI in sodbe CJEU ter obravnava zgodovinske spremembe oznak blaga.
Ali zajema nacionalne zahteve ali le pravila na ravni EU?
Oboje. Smart Taric AI zajema vse ukrepe TARIC ter nacionalne uvozne davke (DDV in trošarine) iz podatkovnih baz držav članic EU, pri čemer se pokritost širi na vseh 27 držav članic — trenutni seznam zajetih držav je prikazan v stranski plošči asistenta. Če določen nacionalni ukrep še ni zajet, vas asistent na to opozori.
Ali lahko preveri, ali je določeno podjetje ali oseba pod sankcijami?
Da. Sanctions AI preverja poslovne partnerje ne le glede na veljavne sankcijske sezname EU, temveč tudi glede na sezname Združenega kraljestva in ZDA — eno preverjanje, trije sankcijski režimi.
Ali lahko preveri, ali na moje blago ali trgovinsko pot vplivajo sankcije?
Sanctions AI preverja kode blaga in izbrane transportne poti glede na sankcije EU, vključno z oznakami za dvojno rabo, vojaško končno uporabo in blago, ki bi se lahko uporabilo za mučenje. Izvedete lahko tudi zgodovinska preverjanja, da dokumentirate, kaj je veljalo na določen datum — uporabno za revizije in notranje preglede. Celoten obseg zajetih preverjanj je naveden v stranski plošči asistenta.
Katere jezike lahko uporabljam?
CustomsClear AI podpira uradne jezike EU — zastavite vprašanje in prejmite odgovor v jeziku, v katerem delate, z navedbami, ki povezujejo na uradna pravna besedila.
Kaj pa, če AI ne more odgovoriti na moje vprašanje?
Asistenti so zasnovani tako, da to povedo. Če nadzorovana knjižnica ne vsebuje preverjene vsebine za vaše vprašanje ali če to presega zajeto področje, boste namesto ugibanja dobili jasno pojasnilo. Vprašajte Smart Taric AI „Kako spečem torto?“ in odgovoril bo nekako takole: „Pomagam lahko le pri konkretnih poizvedbah TARIC z uporabo oznake blaga in države porekla.“
Kako deluje brezplačno preskusno obdobje?
Vsak paket se začne s 14-dnevnim brezplačnim preskusnim obdobjem — popoln dostop do vseh treh asistentov, brez kreditne kartice. Če se odločite, da ne boste nadaljevali, se ne zgodi nič: ničesar ni treba preklicati in nič vam ne bo zaračunano.
Kaj se zgodi po preskusnem obdobju?
Če so si asistenti prislužili mesto v vašem poteku dela, se naročite — in ker dva tedna redko zadostujeta za popolno vključitev novega orodja v vsakdanje delo, je vaš prvi mesec za polovično ceno, le 15 €. Od drugega meseca naprej se naročnina nadaljuje po standardni ceni in se obnavlja mesečno. Prekličete lahko kadar koli, veljavno ob koncu tekočega obračunskega obdobja.
Že imam paket Individual ali Team pri CustomsClear.net. Ali potrebujem ločeno naročnino?
AI asistenti so vključeni v vaše članstvo. Preprosto se prijavite na customsclear.ai s svojimi obstoječimi podatki za prijavo na customsclear.net in jih začnite uporabljati. Brez ločenega računa, brez dodatnega plačila.
Ali lahko vsa moja ekipa uporablja en račun?
Paketi so na uporabnika, zato ima vsak član ekipe svoj delovni prostor in zgodovino poizvedb. Ena oseba lahko kupi toliko mest, kolikor jih potrebuje, in jih dodeli sodelavcem — priročno za centralizirano obračunavanje.
Ali ponujate pakete za večje ekipe?
Poleg standardnih paketov sodelujemo s carinskimi posredniki, svetovalnimi podjetji in podjetniškimi ekipami za skladnost pri obsežnem oblikovanju cen in uvajanju. Obrnite se na nas in skupaj bomo določili obseg.
Ali se CustomsClear AI uči na mojih vprašanjih ali podatkih?
Ne — modelov AI sploh ne učimo, niti na vaših niti na tujih podatkih. Naši asistenti delujejo iz ekspertsko nadzorovane knjižnice uredb EU in vsebin o skladnosti; AI se uporablja izključno za predstavitev ustreznih informacij v razumljivem jeziku. Vaše poizvedbe ostanejo vaše: gostovanje v EU, obdelava v skladu z GDPR.
Kdo stoji za CustomsClear AI?
CustomsClear AI je ustvarila ekipa, ki stoji za customsclear.net — platformo znanja o carinah in trgovinski skladnosti, katere vsebino ustvarja več kot 100 dejavnih carinskih strokovnjakov, pravnikov in nekdanjih carinskih uradnikov ter jo uporabljajo ekipe za skladnost v podjetjih po vsej Evropi in drugod.