Întrebări frecvente

Aveți o întrebare?

Răsfoiți întrebările pe care le primim cel mai des.

Prin ce se deosebește CustomsClear AI de ChatGPT sau de alt model IA general?
Modelele IA generale generează răspunsuri pe baza a ceea ce au asimilat în timpul antrenării — informații care pot fi învechite, incomplete sau inventate. Ele nu caută fapte, ci prezic text care sună credibil. CustomsClear AI este construit invers. Conținutul juridic provine dintr-o bibliotecă selectată de experți, întreținută de specialiști vamali practicanți: regulamentele, măsurile și deciziile relevante pentru întrebarea dumneavoastră sunt identificate și verificate înainte ca IA să se atingă de ele. Sarcina IA este doar să comunice clar acel conținut verificat, în limbaj simplu. Ea nu decide niciodată ce prevede legea — o fac experții și sursele oficiale.
De ce trei asistenți specializați în loc de unul general?
Pentru că clasificarea, măsurile TARIC și verificarea sancțiunilor sunt sarcini diferite, cu surse juridice diferite, logică diferită și riscuri diferite de a greși. Un singur asistent general trebuie să ghicească ce fel de întrebare puneți încă înainte de a începe — iar o presupunere greșită înseamnă un răspuns formulat greșit. Fiecare dintre asistenții noștri este creat special pentru sarcina sa: lucrează cu sursele selectate relevante pentru acea sarcină, urmează fluxul de lucru pe care îl folosesc în realitate specialiștii, și nimic altceva. Tocmai domeniul restrâns face răspunsurile de încredere. Iar ei lucrează împreună — o clasificare din Classify AI trece firesc într-o verificare TARIC sau de sancțiuni.
Trebuie să mă abonez separat la fiecare asistent?
Nu. Fiecare abonament include toți cei trei asistenți — Smart Taric AI, Sanctions AI și Classify AI — deoarece sunt concepuți să lucreze împreună: clasificați un produs, verificați măsurile TARIC, analizați aspectul sancțiunilor, toate într-un singur plan. La fel și pentru proba gratuită: pornind-o, obțineți acces complet la toți cei trei asistenți timp de 14 zile. Un singur abonament, setul complet de instrumente de conformitate.
De unde știu că răspunsurile sunt exacte și actuale?
Două garanții. În primul rând, răspunsurile provin dintr-o bibliotecă de surse oficiale selectată de experți — nu extrasă de pe internet de un algoritm. În al doilea rând, fiecare răspuns citează și include linkul către regulamentul specific pe care îl aplică, astfel încât să puteți verifica temeiul juridic și cât de actual este, cu un singur clic, înainte de a acționa. IA prezintă conținutul; nu îl creează.
Mă pot baza pe CustomsClear AI pentru decizii reale de conformitate?
CustomsClear AI este un instrument de sprijin decizional pentru profesioniști — vă oferă regulile, tarifele și restricțiile aplicabile, cu surse, în câteva secunde. Decizia de conformitate rămâne a dumneavoastră, tocmai de aceea fiecare răspuns este complet documentat: păstrați controlul și puteți verifica oricând temeiul juridic. Înlocuiește orele de verificare manuală, nu judecata dumneavoastră profesională.
TARIC este gratuit. De ce ar trebui să plătesc pentru asta?
TARIC vă oferă date brute — utile dacă știți exact unde să căutați, cum să interpretați notele de subsol, condițiile, codurile adiționale și excluderile geografice, și dacă aveți timp să găsiți singur regulamentele de bază (TARIC nu are linkuri către EUR-Lex) și să verificați separat taxele naționale. CustomsClear AI face această muncă pentru dumneavoastră: întrebați în limbaj simplu și primiți un răspuns structurat, cu surse, care acoperă taxe vamale, contingente, certificate, restricții și taxe naționale într-un singur loc, cu linkuri directe către cele mai recente versiuni ale regulamentelor — în câteva secunde, nu ore.
Ce țări și regulamente sunt acoperite?
Toate cele 27 de state membre UE pentru măsurile TARIC, taxele naționale din bazele de date ale statelor membre extinzându-se treptat în întreaga UE. Sanctions AI acoperă regimurile de sancțiuni UE în vigoare, inclusiv controalele privind dubla utilizare, utilizarea finală militară și bunurile care pot fi utilizate pentru tortură. Classify AI se bazează pe regulamente de clasificare, decizii BTI și hotărâri CJEU și gestionează modificările istorice ale codurilor de marfă.
Acoperă cerințele naționale sau doar regulile la nivel UE?
Ambele. Smart Taric AI acoperă toate măsurile TARIC, plus taxele naționale de import (TVA și accize) din bazele de date ale statelor membre UE, acoperirea extinzându-se în toate cele 27 de state membre — lista actuală a țărilor acoperite este afișată în bara laterală a asistentului. Dacă o anumită măsură națională nu este încă acoperită, asistentul vă informează.
Poate verifica dacă o anumită companie sau persoană este sancționată?
Da. Sanctions AI verifică partenerii comerciali nu doar în raport cu listele de sancțiuni UE în vigoare, ci și cu listele din Regatul Unit și SUA — o singură verificare, trei regimuri de sancțiuni.
Poate verifica dacă mărfurile sau ruta mea comercială sunt afectate de sancțiuni?
Sanctions AI verifică codurile de marfă și rutele selectate în raport cu sancțiunile UE, inclusiv marcaje pentru dublă utilizare, utilizare finală militară și bunuri care pot fi utilizate pentru tortură. Puteți efectua și verificări istorice pentru a documenta ce se aplica la o anumită dată — util pentru audituri și analize interne. Întregul domeniu al verificărilor acoperite este enumerat în bara laterală a asistentului.
Ce limbi pot folosi?
CustomsClear AI acceptă limbile oficiale ale UE — puneți întrebarea și primiți răspunsul în limba în care lucrați, cu referințe care trimit la textele juridice oficiale.
Ce se întâmplă dacă IA nu poate răspunde la întrebarea mea?
Asistenții sunt concepuți să vă spună acest lucru. Dacă biblioteca selectată nu conține conținut verificat pentru întrebarea dumneavoastră sau aceasta iese din domeniul acoperit, veți primi o afirmație clară, nu o presupunere. Întrebați Smart Taric AI „Cum coc un tort?” și va răspunde ceva de genul: „Pot ajuta doar cu căutări TARIC specifice, folosind un cod de marfă și o țară de origine.”
Cum funcționează proba gratuită?
Fiecare plan începe cu o probă gratuită de 14 zile — acces complet la toți cei trei asistenți, fără card bancar. Dacă decideți să nu continuați, nu se întâmplă nimic: nu aveți ce anula și nu veți fi taxat.
Ce se întâmplă după probă?
Dacă asistenții și-au câștigat locul în fluxul dumneavoastră de lucru, vă abonați — și, pentru că două săptămâni sunt rareori suficiente pentru a integra pe deplin un instrument nou în munca zilnică, prima lună este la jumătate de preț, doar 15 €. Din a doua lună, abonamentul continuă la tariful standard și se reînnoiește lunar. Puteți anula oricând, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare curente.
Am deja un plan Individual sau Team la CustomsClear.net. Am nevoie de un abonament separat?
Asistenții IA sunt incluși în abonamentul dumneavoastră. Autentificați-vă pur și simplu la customsclear.ai cu datele de conectare existente de la customsclear.net și începeți să îi folosiți. Fără cont separat, fără plată suplimentară.
Poate întreaga mea echipă folosi un singur cont?
Planurile sunt per utilizator, așa că fiecare membru al echipei are propriul spațiu de lucru și propriul istoric de întrebări. O singură persoană poate achiziționa câte locuri sunt necesare și le poate atribui colegilor — comod pentru facturarea centralizată.
Oferiți planuri pentru echipe mai mari?
Dincolo de planurile standard, colaborăm cu agenții de comisionari vamali, firme de consultanță și echipe de conformitate din companii mari privind prețuri pe volum și implementare. Contactați-ne și vom stabili detaliile împreună.
CustomsClear AI se antrenează pe întrebările sau datele mele?
Nu — nu antrenăm deloc modele IA, nici pe datele dumneavoastră, nici pe ale altcuiva. Asistenții noștri lucrează cu o bibliotecă selectată de experți, cu regulamente UE și conținut de conformitate; IA este folosită doar pentru a prezenta informațiile relevante în limbaj clar. Întrebările dumneavoastră rămân ale dumneavoastră: găzduite în UE, prelucrate conform RGPD.
Cine se află în spatele CustomsClear AI?
CustomsClear AI este creat de echipa din spatele customsclear.net — o platformă de cunoștințe privind conformitatea vamală și comercială al cărei conținut este realizat de peste 100 de specialiști vamali practicanți, juriști și foști funcționari vamali și este folosit de echipe de conformitate din companii din întreaga Europă și din afara ei.