FAQ
Mają Państwo pytanie?
Przejrzyj najczęściej zadawane pytania.
Czym „CustomsClear AI” różni się od ChatGPT lub innej ogólnej AI?
Ogólne modele AI generują odpowiedzi na podstawie tego, co przyswoiły podczas treningu — a te dane mogą być nieaktualne, niekompletne lub zmyślone. Nie wyszukują faktów; przewidują wiarygodnie brzmiący tekst. „CustomsClear AI” działa odwrotnie. Treści prawne pochodzą z wyselekcjonowanej przez ekspertów biblioteki, prowadzonej przez praktykujących specjalistów celnych: dokładne przepisy, środki i orzeczenia istotne dla Państwa pytania są identyfikowane i weryfikowane, zanim jeszcze dotknie ich AI. Zadaniem AI jest wyłącznie jasne przekazanie tej zweryfikowanej treści zwykłym językiem. AI nigdy nie decyduje o tym, jak brzmi prawo — robią to eksperci i oficjalne źródła.
Dlaczego trzej wyspecjalizowani asystenci zamiast jednego ogólnego?
Ponieważ klasyfikacja, środki TARIC i weryfikacja sankcji to różne zadania o odmiennych źródłach prawnych, odmiennej logice i różnym ryzyku pomyłki. Jeden ogólny asystent musiałby zgadywać, jakiego rodzaju pytanie Państwo zadają, zanim w ogóle zacznie — a błędne zgadnięcie oznacza błędne ujęcie odpowiedzi. Każdy z naszych asystentów jest stworzony do swojego zadania: korzysta z wyselekcjonowanych źródeł istotnych dla tego zadania, stosuje proces, którego naprawdę używają praktycy, i nic więcej. To właśnie wąski zakres sprawia, że odpowiedzi są wiarygodne. A do tego działają razem — klasyfikacja z „Classify AI” naturalnie przechodzi do kontroli TARIC lub sankcji.
Czy muszę subskrybować każdego asystenta osobno?
Nie. Każda subskrypcja obejmuje wszystkich trzech asystentów — „Smart Taric AI”, „Sanctions AI” i „Classify AI” — ponieważ są zaprojektowani do wspólnej pracy: sklasyfikuj produkt, sprawdź jego środki TARIC, zweryfikuj aspekt sankcyjny — wszystko w ramach jednego planu. To samo dotyczy bezpłatnego okresu próbnego: jego rozpoczęcie daje pełny dostęp do wszystkich trzech asystentów przez 14 dni. Jedna subskrypcja — kompletny zestaw narzędzi do zgodności.
Skąd mam wiedzieć, że odpowiedzi są dokładne i aktualne?
Dwa zabezpieczenia. Po pierwsze, odpowiedzi pochodzą z wyselekcjonowanej przez ekspertów biblioteki oficjalnych źródeł — nie są zbierane z sieci przez algorytm. Po drugie, każda odpowiedź cytuje i linkuje konkretny zastosowany przepis, dzięki czemu przed podjęciem działania mogą Państwo jednym kliknięciem sprawdzić podstawę prawną i jej aktualność. AI prezentuje treść; nie tworzy jej.
Czy mogę polegać na „CustomsClear AI” przy rzeczywistych decyzjach o zgodności?
„CustomsClear AI” to narzędzie wspomagające decyzje specjalistów — w kilka sekund podaje obowiązujące przepisy, stawki i ograniczenia wraz ze źródłami. Decyzja o zgodności pozostaje w Państwa rękach — właśnie dlatego każda odpowiedź jest w pełni udokumentowana: zachowują Państwo kontrolę i zawsze mogą zweryfikować podstawę prawną. Zastępuje godziny ręcznej weryfikacji, ale nie Państwa profesjonalną ocenę.
TARIC jest darmowy. Dlaczego mam za to płacić?
TARIC dostarcza surowych danych — przydatnych, jeśli dokładnie wiadomo, gdzie szukać, jak interpretować przypisy, warunki, kody dodatkowe i wyłączenia geograficzne, oraz jest czas, by samodzielnie odszukać powiązane przepisy (TARIC nie linkuje do EUR-Lex) i osobno sprawdzić podatki krajowe. „CustomsClear AI” wykonuje tę pracę za Państwa: wystarczy zapytać zwykłym językiem, a otrzymają Państwo uporządkowaną, opartą na źródłach odpowiedź obejmującą stawki celne, kontyngenty, świadectwa, ograniczenia i podatki krajowe w jednym miejscu, z bezpośrednimi linkami do najnowszych wersji przepisów — w kilka sekund zamiast godzin.
Jakie kraje i przepisy są objęte?
Wszystkie 27 państw członkowskich UE w zakresie środków TARIC, przy czym podatki krajowe z baz danych państw członkowskich są stopniowo rozszerzane na całą UE. „Sanctions AI” obejmuje obowiązujące unijne reżimy sankcyjne, w tym kontrole produktów podwójnego zastosowania, wojskowego zastosowania końcowego i towarów mogących służyć do tortur. „Classify AI” opiera się na rozporządzeniach klasyfikacyjnych, decyzjach BTI i orzeczeniach CJEU oraz uwzględnia historyczne zmiany kodów towarowych.
Czy obejmuje wymogi krajowe, czy tylko przepisy na poziomie UE?
Jedno i drugie. „Smart Taric AI” obejmuje wszystkie środki TARIC oraz krajowe podatki importowe (VAT i akcyzę) z baz danych państw członkowskich UE, a zakres rozszerza się na wszystkie 27 państw członkowskich — aktualna lista objętych krajów jest widoczna na pasku bocznym asystenta. Jeśli dany środek krajowy nie jest jeszcze objęty, asystent poinformuje o tym.
Czy może sprawdzić, czy konkretna firma lub osoba jest objęta sankcjami?
Tak. „Sanctions AI” weryfikuje kontrahentów nie tylko względem obowiązujących unijnych list sankcyjnych, ale także list brytyjskich i amerykańskich — jedna kontrola, trzy reżimy sankcyjne.
Czy może sprawdzić, czy moje towary lub trasa handlowa są objęte sankcjami?
„Sanctions AI” sprawdza kody towarowe i wybrane trasy pod kątem sankcji UE, w tym oznaczenia dotyczące produktów podwójnego zastosowania, wojskowego zastosowania końcowego i towarów mogących służyć do tortur. Można też przeprowadzać kontrole historyczne, aby udokumentować, co obowiązywało w danym dniu — przydatne przy audytach i przeglądach wewnętrznych. Pełny zakres dostępnych kontroli jest wymieniony na pasku bocznym asystenta.
W jakich językach mogę korzystać?
„CustomsClear AI” obsługuje oficjalne języki UE — mogą Państwo zadać pytanie i otrzymać odpowiedź w języku, w którym Państwo pracują, z cytatami linkującymi do oficjalnych tekstów prawnych.
Co, jeśli AI nie potrafi odpowiedzieć na moje pytanie?
Asystenci są zaprojektowani tak, by to powiedzieć. Jeśli w wyselekcjonowanej bibliotece nie ma zweryfikowanej treści dla Państwa pytania lub wykracza ono poza objęty zakres, otrzymają Państwo jasny komunikat zamiast zgadywania. Proszę zapytać „Smart Taric AI”: „Jak upiec ciasto?” — a odpowie mniej więcej tak: „Mogę pomóc wyłącznie w konkretnych zapytaniach TARIC z użyciem kodu towaru i kraju pochodzenia.”
Jak działa bezpłatny okres próbny?
Każdy plan zaczyna się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego — pełny dostęp do wszystkich trzech asystentów, bez karty kredytowej. Jeśli zdecydują się Państwo nie kontynuować, nic się nie dzieje: nie ma czego anulować i nie zostaną naliczone żadne opłaty.
Co dzieje się po zakończeniu okresu próbnego?
Jeśli asystenci zasłużą na miejsce w Państwa pracy, wykupują Państwo subskrypcję — a ponieważ dwa tygodnie rzadko wystarczają, by w pełni wdrożyć nowe narzędzie w codzienną pracę, pierwszy miesiąc kosztuje o połowę taniej, tylko 15 €. Od drugiego miesiąca subskrypcja jest kontynuowana w cenie standardowej i odnawia się co miesiąc. Można ją anulować w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
Mam już plan Individual lub Team w CustomsClear.net. Czy potrzebuję osobnej subskrypcji?
Asystenci AI są wliczeni w Państwa członkostwo. Wystarczy zalogować się na customsclear.ai przy użyciu danych logowania z customsclear.net i zacząć z nich korzystać. Bez osobnego konta, bez dodatkowych opłat.
Czy cały mój zespół może korzystać z jednego konta?
Plany są przypisane do użytkownika, więc każdy członek zespołu ma własne środowisko pracy i historię zapytań. Jedna osoba może kupić dowolną liczbę stanowisk i przypisać je współpracownikom — wygodne przy scentralizowanym rozliczaniu.
Czy oferują Państwo plany dla większych zespołów?
Poza standardowymi planami współpracujemy z agencjami celnymi, firmami doradczymi i zespołami ds. zgodności w dużych przedsiębiorstwach w zakresie cen za wolumen i wdrożenia. Prosimy o kontakt — wspólnie określimy zakres.
Czy „CustomsClear AI” uczy się na moich pytaniach lub danych?
Nie — w ogóle nie trenujemy modeli AI, ani na Państwa danych, ani na cudzych. Nasi asystenci korzystają z wyselekcjonowanej przez ekspertów biblioteki unijnych przepisów i treści dotyczących zgodności; AI służy wyłącznie do przedstawiania istotnych informacji zrozumiałym językiem. Państwa zapytania pozostają Państwa: hostowane w UE, przetwarzane zgodnie z RODO.
Kto stoi za „CustomsClear AI”?
„CustomsClear AI” jest tworzone przez zespół stojący za customsclear.net — platformą wiedzy o zgodności celnej i handlowej, której treści tworzy ponad 100 praktykujących specjalistów celnych, prawników i byłych funkcjonariuszy celnych, a korzystają z niej zespoły ds. zgodności w firmach w całej Europie i poza nią.