Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag?
Bekijk de vragen die we het vaakst krijgen.
Wat onderscheidt CustomsClear AI van ChatGPT of een andere algemene AI?
Algemene AI-modellen genereren antwoorden op basis van wat ze tijdens hun training hebben opgenomen — die informatie kan verouderd, onvolledig of verzonnen zijn. Ze halen geen feiten op; ze voorspellen plausibel klinkende tekst. CustomsClear AI is precies andersom opgebouwd. De juridische inhoud komt uit een door experts samengestelde bibliotheek die wordt onderhouden door praktiserende douaneprofessionals: de exacte verordeningen, maatregelen en beschikkingen die relevant zijn voor uw vraag worden geïdentificeerd en geverifieerd voordat de AI ze ooit aanraakt. De taak van de AI is uitsluitend om die geverifieerde inhoud helder en in gewone taal over te brengen. De AI bepaalt nooit wat de wet is — dat doen experts en officiële bronnen.
Waarom drie gespecialiseerde assistenten in plaats van één algemene?
Omdat indeling, TARIC-maatregelen en sanctietoetsing verschillende taken zijn, met verschillende juridische bronnen, verschillende logica en verschillende risico's om het mis te hebben. Eén algemene assistent moet al vóór de start raden wat voor soort vraag u stelt — en een verkeerde inschatting leidt tot een verkeerd ingekaderd antwoord. Elk van onze assistenten is speciaal voor zijn taak gebouwd: hij werkt met de voor die taak relevante samengestelde bronnen, volgt de werkwijze die professionals daadwerkelijk gebruiken, en niets anders. Juist de smalle focus maakt de antwoorden betrouwbaar. En ze werken samen — een indeling uit Classify AI gaat naadloos over in een TARIC- of sanctiecontrole.
Moet ik me apart op elke assistent abonneren?
Nee. Elk abonnement omvat alle drie de assistenten — Smart Taric AI, Sanctions AI en Classify AI — omdat ze zijn ontworpen om samen te werken: deel een product in, controleer de TARIC-maatregelen en toets de sanctiekant, allemaal onder één plan. Hetzelfde geldt voor de gratis proefperiode: zodra u die start, krijgt u 14 dagen volledige toegang tot alle drie de assistenten. Eén abonnement, de complete compliancetoolkit.
Hoe weet ik dat de antwoorden accuraat en actueel zijn?
Twee waarborgen. Ten eerste zijn de antwoorden afkomstig uit een door experts samengestelde bibliotheek van officiële bronnen — niet door een algoritme van het web geschraapt. Ten tweede citeert en linkt elk antwoord de specifieke verordening die van toepassing is, zodat u de rechtsgrondslag en de actualiteit ervan met één klik kunt verifiëren voordat u handelt. De AI presenteert de inhoud; hij creëert die niet.
Kan ik voor echte compliancebesluiten op CustomsClear AI vertrouwen?
CustomsClear AI is een hulpmiddel ter ondersteuning van besluiten voor professionals — het geeft u in seconden de toepasselijke regels, tarieven en beperkingen met bronnen. Het compliancebesluit blijft van u, en juist daarom is elk antwoord volledig onderbouwd met verwijzingen: u houdt de controle en kunt de rechtsgrondslag altijd verifiëren. Het vervangt uren handmatig natrekken, niet uw professionele oordeel.
TARIC is gratis. Waarom zou ik hiervoor betalen?
TARIC geeft u ruwe gegevens — nuttig als u precies weet waar u moet zoeken, hoe u voetnoten, voorwaarden, aanvullende codes en geografische uitsluitingen moet interpreteren, en de tijd heeft om de onderliggende verordeningen zelf op te sporen (TARIC linkt niet naar EUR-Lex) en de nationale belastingen apart te controleren. CustomsClear AI doet dat werk voor u: stel uw vraag in gewone taal en ontvang een gestructureerd, onderbouwd antwoord over rechten, contingenten, certificaten, beperkingen en nationale belastingen op één plek, met directe links naar de nieuwste versies van de verordeningen — in seconden in plaats van uren.
Welke landen en verordeningen worden gedekt?
Alle 27 EU-lidstaten voor TARIC-maatregelen, met nationale belastingen uit lidstatendatabases die geleidelijk over de EU worden uitgebreid. Sanctions AI dekt de actuele EU-sanctieregimes, inclusief controles op tweeërlei gebruik, militair eindgebruik en goederen die voor foltering kunnen worden gebruikt. Classify AI put uit indelingsverordeningen, BTI-beschikkingen en CJEU-uitspraken en verwerkt historische wijzigingen van goederencodes.
Worden nationale vereisten gedekt, of alleen EU-regels?
Beide. Smart Taric AI dekt alle TARIC-maatregelen plus nationale invoerbelastingen (btw en accijns) uit databases van EU-lidstaten, met dekking die over alle 27 lidstaten wordt uitgebreid — de huidige lijst met gedekte landen staat in de zijbalk van de assistent. Als een specifieke nationale maatregel nog niet gedekt is, laat de assistent u dat weten.
Kan het controleren of een specifiek bedrijf of persoon gesanctioneerd is?
Ja. Sanctions AI toetst tegenpartijen niet alleen aan de actuele EU-sanctielijsten, maar ook aan de lijsten van het VK en de VS — één controle, drie sanctieregimes.
Kan het controleren of mijn goederen of handelsroute door sancties worden geraakt?
Sanctions AI controleert goederencodes en geselecteerde routes aan de hand van EU-sancties, inclusief signaleringen voor tweeërlei gebruik, militair eindgebruik en goederen die voor foltering kunnen worden gebruikt. U kunt ook historische controles uitvoeren om vast te leggen wat op een bepaalde datum gold — handig voor audits en interne beoordelingen. De volledige omvang van de gedekte controles staat in de zijbalk van de assistent.
Welke talen kan ik gebruiken?
CustomsClear AI ondersteunt de officiële EU-talen — stel uw vraag en ontvang uw antwoord in de taal waarin u werkt, met bronvermeldingen die naar de officiële juridische teksten linken.
Wat als de AI mijn vraag niet kan beantwoorden?
De assistenten zijn ontworpen om dat te zeggen. Als de samengestelde bibliotheek geen geverifieerde inhoud voor uw vraag bevat, of als die buiten de gedekte scope valt, krijgt u een duidelijke mededeling in plaats van een gok. Vraag Smart Taric AI „Hoe bak ik een taart?” en het antwoordt in de trant van: „Ik kan alleen helpen met specifieke TARIC-opzoekingen op basis van een goederencode en land van oorsprong.”
Hoe werkt de gratis proefperiode?
Elk plan begint met een gratis proefperiode van 14 dagen — volledige toegang tot alle drie de assistenten, geen creditcard nodig. Besluit u niet door te gaan, dan gebeurt er niets: er is niets op te zeggen en er wordt niets in rekening gebracht.
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Als de assistenten hun plek in uw werkwijze hebben verdiend, abonneert u zich — en omdat twee weken zelden genoeg zijn om een nieuw hulpmiddel volledig in het dagelijks werk te verankeren, is uw eerste maand halve prijs, slechts € 15. Vanaf de tweede maand loopt het abonnement door tegen het standaardtarief en wordt het maandelijks verlengd. U kunt op elk moment opzeggen, ingaand aan het einde van de lopende factureringsperiode.
Ik heb al een Individual- of Team-plan bij CustomsClear.net. Heb ik een apart abonnement nodig?
De AI-assistenten zijn inbegrepen in uw lidmaatschap. Log gewoon in op customsclear.ai met uw bestaande inloggegevens van customsclear.net en ga aan de slag. Geen aparte account, geen extra betaling.
Kan mijn hele team één account gebruiken?
Plannen zijn per gebruiker, dus elk teamlid heeft een eigen werkomgeving en zoekgeschiedenis. Eén persoon kan zoveel plaatsen aanschaffen als nodig en die aan collega's toewijzen — handig voor centrale facturering.
Bieden jullie plannen voor grotere teams?
Naast de standaardplannen werken we met douane-expediteurs, adviesbureaus en compliance-teams van grote ondernemingen aan volumeprijzen en onboarding. Neem contact op, dan bepalen we samen de omvang.
Traint CustomsClear AI op mijn vragen of gegevens?
Nee — we trainen helemaal geen AI-modellen, niet op uw gegevens en niet op die van anderen. Onze assistenten werken met een door experts samengestelde bibliotheek van EU-verordeningen en compliance-inhoud; de AI wordt uitsluitend gebruikt om de relevante informatie in heldere taal te presenteren. Uw zoekopdrachten blijven van u: gehost in de EU, verwerkt onder de AVG.
Wie zit er achter CustomsClear AI?
CustomsClear AI wordt gebouwd door het team achter customsclear.net — een kennisplatform voor douane- en handelscompliance waarvan de inhoud wordt gemaakt door 100+ praktiserende douaneprofessionals, juristen en voormalige douanebeambten, en wordt gebruikt door compliance-teams bij bedrijven in heel Europa en daarbuiten.