FAQ
Ha una domanda?
Consulti le domande che riceviamo più spesso.
In cosa CustomsClear AI è diverso da ChatGPT o da un'altra IA generica?
I modelli di IA generica generano risposte a partire da ciò che hanno assimilato durante l'addestramento — informazioni che possono essere obsolete, incomplete o inventate. Non recuperano fatti: prevedono testo dal suono plausibile. CustomsClear AI è costruito nel modo opposto. Il contenuto giuridico proviene da una biblioteca curata da esperti e mantenuta da professionisti doganali in attività: i regolamenti, le misure e le decisioni esatte pertinenti alla Sua domanda vengono individuati e verificati prima ancora che l'IA li tocchi. Il compito dell'IA è solo comunicare chiaramente quel contenuto verificato, in linguaggio semplice. Non decide mai cosa dice la legge — lo fanno gli esperti e le fonti ufficiali.
Perché tre assistenti specializzati anziché uno generico?
Perché classificazione, misure TARIC e controllo delle sanzioni sono lavori diversi, con fonti giuridiche diverse, logiche diverse e diversi rischi di errore. Un unico assistente generico deve indovinare che tipo di domanda sta ponendo prima ancora di iniziare — e un'ipotesi sbagliata significa un'impostazione sbagliata della risposta. Ognuno dei nostri assistenti è progettato per il suo compito: lavora sulle fonti curate pertinenti a quel compito, segue il flusso di lavoro che i professionisti usano davvero, e nient'altro. È proprio l'ambito ristretto a rendere le risposte affidabili. E lavorano insieme — una classificazione di Classify AI confluisce naturalmente in un controllo TARIC o sanzioni.
Devo abbonarmi a ciascun assistente separatamente?
No. Ogni abbonamento include tutti e tre gli assistenti — Smart Taric AI, Sanctions AI e Classify AI — perché sono progettati per lavorare insieme: classifichi un prodotto, ne verifichi le misure TARIC, controlli l'aspetto sanzioni, tutto con un unico piano. Lo stesso vale per la prova gratuita: attivandola ottiene l'accesso completo a tutti e tre gli assistenti per 14 giorni. Un solo abbonamento, l'intero kit di strumenti per la compliance.
Come faccio a sapere che le risposte sono accurate e aggiornate?
Due garanzie. Primo, le risposte provengono da una biblioteca di fonti ufficiali curata da esperti — non raccolte dal web da un algoritmo. Secondo, ogni risposta cita e collega il regolamento specifico che applica, così può verificarne la base giuridica, e quanto è attuale, con un clic prima di agire. L'IA presenta il contenuto; non lo crea.
Posso affidarmi a CustomsClear AI per decisioni di compliance reali?
CustomsClear AI è uno strumento di supporto alle decisioni per i professionisti — Le fornisce le norme, i dazi e le restrizioni applicabili con le fonti, in pochi secondi. La decisione di compliance resta Sua, ed è proprio per questo che ogni risposta è completamente documentata: mantiene il controllo e può sempre verificare la base giuridica. Sostituisce ore di verifiche incrociate manuali, non il Suo giudizio professionale.
TARIC è gratuito. Perché dovrei pagare per questo?
TARIC fornisce dati grezzi — utili se sa esattamente dove cercare, come interpretare note a piè di pagina, condizioni, codici addizionali ed esclusioni geografiche, e ha il tempo di rintracciare da solo i regolamenti sottostanti (TARIC non rimanda a EUR-Lex) e di controllare a parte le imposte nazionali. CustomsClear AI fa questo lavoro al posto Suo: chieda in linguaggio semplice e riceva una risposta strutturata e documentata su dazi, contingenti, certificati, restrizioni e imposte nazionali in un unico posto, con collegamenti diretti alle versioni più recenti dei regolamenti — in pochi secondi anziché ore.
Quali paesi e regolamenti sono coperti?
Tutti i 27 Stati membri dell'UE per le misure TARIC, con le imposte nazionali dai database degli Stati membri in progressiva espansione in tutta l'UE. Sanctions AI copre i regimi sanzionatori UE vigenti, compresi i controlli su duplice uso, uso finale militare e beni utilizzabili per la tortura. Classify AI si basa su regolamenti di classificazione, decisioni BTI e sentenze CJEU, e gestisce le modifiche storiche dei codici merceologici.
Copre i requisiti nazionali o solo le norme a livello UE?
Entrambi. Smart Taric AI copre tutte le misure TARIC e le imposte nazionali all'importazione (IVA e accise) dai database degli Stati membri dell'UE, con una copertura in espansione a tutti i 27 Stati membri — l'elenco attuale dei paesi coperti è mostrato nella barra laterale dell'assistente. Se una specifica misura nazionale non è ancora coperta, l'assistente glielo segnala.
Può verificare se una determinata azienda o persona è sanzionata?
Sì. Sanctions AI controlla le controparti non solo rispetto agli elenchi delle sanzioni UE vigenti, ma anche rispetto agli elenchi del Regno Unito e degli Stati Uniti — un unico controllo, tre regimi sanzionatori.
Può verificare se le mie merci o la mia rotta commerciale sono soggette a sanzioni?
Sanctions AI verifica codici merceologici e rotte selezionate rispetto alle sanzioni UE, comprese le segnalazioni per duplice uso, uso finale militare e beni utilizzabili per la tortura. Può anche eseguire verifiche storiche per documentare cosa era in vigore in una determinata data — utile per audit e revisioni interne. L'intero ambito dei controlli coperti è elencato nella barra laterale dell'assistente.
Quali lingue posso usare?
CustomsClear AI supporta le lingue ufficiali dell'UE — ponga la Sua domanda e riceva la risposta nella lingua in cui lavora, con citazioni che rimandano ai testi giuridici ufficiali.
E se l'IA non riesce a rispondere alla mia domanda?
Gli assistenti sono progettati per dirlo. Se la biblioteca curata non contiene contenuti verificati per la Sua domanda, o se questa esula dall'ambito coperto, riceverà un'indicazione chiara anziché un'ipotesi. Chieda a Smart Taric AI «Come si prepara una torta?» e risponderà più o meno così: «Posso aiutarLa solo con ricerche TARIC specifiche, usando un codice merce e il paese di origine».
Come funziona la prova gratuita?
Ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni — accesso completo a tutti e tre gli assistenti, senza carta di credito. Se decide di non continuare, non succede nulla: non c'è nulla da disdire e non Le verrà addebitato alcun importo.
Cosa succede dopo la prova?
Se gli assistenti si sono guadagnati un posto nel Suo flusso di lavoro, si abbona — e poiché due settimane raramente bastano per integrare pienamente un nuovo strumento nel lavoro quotidiano, il primo mese è a metà prezzo, solo 15 €. Dal secondo mese l'abbonamento prosegue alla tariffa standard e si rinnova ogni mese. Può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
Ho già un piano Individual o Team su CustomsClear.net. Mi serve un abbonamento separato?
Gli assistenti IA sono inclusi nel Suo abbonamento. Basta accedere a customsclear.ai con le credenziali del Suo account customsclear.net esistente e iniziare a usarli. Nessun account separato, nessun pagamento aggiuntivo.
Tutto il mio team può usare un unico account?
I piani sono per singolo utente, quindi ogni membro del team ha il proprio spazio di lavoro e la propria cronologia delle richieste. Una persona può acquistare tutte le postazioni necessarie e assegnarle ai colleghi — comodo per la fatturazione centralizzata.
Offrite piani per team più grandi?
Oltre ai piani standard, collaboriamo con agenzie di sdoganamento, società di consulenza e team di compliance aziendali su prezzi per volumi e onboarding. Ci contatti e definiremo insieme le esigenze.
CustomsClear AI si addestra sulle mie domande o sui miei dati?
No — non addestriamo affatto modelli di IA, né sui Suoi dati né su quelli di altri. I nostri assistenti lavorano su una biblioteca di regolamenti UE e contenuti di compliance curata da esperti; l'IA serve solo a presentare le informazioni pertinenti in linguaggio chiaro. Le Sue richieste restano Sue: ospitate nell'UE, trattate in conformità al GDPR.
Chi c'è dietro CustomsClear AI?
CustomsClear AI è realizzato dal team di customsclear.net — una piattaforma di conoscenza sulla compliance doganale e commerciale il cui contenuto è creato da oltre 100 professionisti doganali in attività, avvocati ed ex funzionari doganali, e utilizzato dai team di compliance di aziende in tutta Europa e oltre.