FAQ
Ha una domanda?
Consulti le domande che riceviamo più spesso.
In cosa CustomsClear AI è diverso da ChatGPT o da un'altra IA generica?
I modelli di IA generica generano risposte a partire da ciò che hanno assimilato durante l'addestramento — informazioni che possono essere obsolete, incomplete o inventate. Non recuperano fatti: prevedono testo dal suono plausibile. CustomsClear AI è costruito nel modo opposto. Il contenuto giuridico proviene da una biblioteca curata da esperti e mantenuta da professionisti doganali in attività: i regolamenti, le misure e le decisioni esatte pertinenti alla Sua domanda vengono individuati e verificati prima ancora che l'IA li tocchi. Il compito dell'IA è solo comunicare chiaramente quel contenuto verificato, in linguaggio semplice. Non decide mai cosa dice la legge — lo fanno gli esperti e le fonti ufficiali.
Perché tre assistenti specializzati anziché uno generico?
Perché classificazione, misure TARIC e controllo delle sanzioni sono lavori diversi, con fonti giuridiche diverse, logiche diverse e diversi rischi di errore. Un unico assistente generico deve indovinare che tipo di domanda sta ponendo prima ancora di iniziare — e un'ipotesi sbagliata significa un'impostazione sbagliata della risposta. Ognuno dei nostri assistenti è progettato per il suo compito: lavora sulle fonti curate pertinenti a quel compito, segue il flusso di lavoro che i professionisti usano davvero, e nient'altro. È proprio l'ambito ristretto a rendere le risposte affidabili. E lavorano insieme — una classificazione di Classify AI confluisce naturalmente in un controllo TARIC o sanzioni.
Devo abbonarmi a ciascun assistente separatamente?
No. Ogni abbonamento include tutti e tre gli assistenti - Smart Taric AI, Sanctions AI e Classify AI - perché sono progettati per lavorare insieme: classifichi un prodotto, ne verifichi le misure TARIC, controlli l'aspetto sanzioni, tutto con un unico piano. Ogni piano include anche News agent, con le notizie normative quotidiane. La prova gratuita Le dà accesso completo ai tre assistenti di compliance per 14 giorni.
Come faccio a sapere che le risposte sono accurate e aggiornate?
Due garanzie. Primo, le risposte provengono da una biblioteca di fonti ufficiali curata da esperti — non raccolte dal web da un algoritmo. Secondo, ogni risposta cita e collega il regolamento specifico che applica, così può verificarne la base giuridica, e quanto è attuale, con un clic prima di agire. L'IA presenta il contenuto; non lo crea.
Posso affidarmi a CustomsClear AI per decisioni di compliance reali?
CustomsClear AI è uno strumento di supporto alle decisioni per i professionisti — Le fornisce le norme, i dazi e le restrizioni applicabili con le fonti, in pochi secondi. La decisione di compliance resta Sua, ed è proprio per questo che ogni risposta è completamente documentata: mantiene il controllo e può sempre verificare la base giuridica. Sostituisce ore di verifiche incrociate manuali, non il Suo giudizio professionale.
TARIC è gratuito. Perché dovrei pagare per questo?
TARIC fornisce dati grezzi — utili se sa esattamente dove cercare, come interpretare note a piè di pagina, condizioni, codici addizionali ed esclusioni geografiche, e ha il tempo di rintracciare da solo i regolamenti sottostanti (TARIC non rimanda a EUR-Lex) e di controllare a parte le imposte nazionali. CustomsClear AI fa questo lavoro al posto Suo: chieda in linguaggio semplice e riceva una risposta strutturata e documentata su dazi, contingenti, certificati, restrizioni e imposte nazionali in un unico posto, con collegamenti diretti alle versioni più recenti dei regolamenti — in pochi secondi anziché ore.
Quali paesi e regolamenti sono coperti?
Tutti i 27 Stati membri dell'UE per le misure TARIC, con le imposte nazionali dai database degli Stati membri in progressiva espansione in tutta l'UE. Sanctions AI copre i regimi sanzionatori UE vigenti, compresi i controlli su duplice uso, uso finale militare e beni utilizzabili per la tortura. Classify AI si basa su regolamenti di classificazione, decisioni BTI e sentenze CJEU, e gestisce le modifiche storiche dei codici merceologici.
Copre i requisiti nazionali o solo le norme a livello UE?
Entrambi. Smart Taric AI copre tutte le misure TARIC e le imposte nazionali all'importazione (IVA e accise) dai database degli Stati membri dell'UE, con una copertura in espansione a tutti i 27 Stati membri — l'elenco attuale dei paesi coperti è mostrato nella barra laterale dell'assistente. Se una specifica misura nazionale non è ancora coperta, l'assistente glielo segnala.
Può verificare se una determinata azienda o persona è sanzionata?
Sì. Sanctions AI controlla le controparti non solo rispetto agli elenchi delle sanzioni UE vigenti, ma anche rispetto agli elenchi del Regno Unito e degli Stati Uniti — un unico controllo, tre regimi sanzionatori.
Può verificare se le mie merci o la mia rotta commerciale sono soggette a sanzioni?
Sanctions AI verifica codici merceologici e rotte selezionate rispetto alle sanzioni UE, comprese le segnalazioni per duplice uso, uso finale militare e beni utilizzabili per la tortura. Può anche eseguire verifiche storiche per documentare cosa era in vigore in una determinata data — utile per audit e revisioni interne. L'intero ambito dei controlli coperti è elencato nella barra laterale dell'assistente.
Quali lingue posso usare?
CustomsClear AI supporta tutte le 24 lingue ufficiali dell'UE - ponga la Sua domanda e riceva la risposta nella lingua in cui lavora, con citazioni che rimandano ai testi giuridici ufficiali.
E se l'IA non riesce a rispondere alla mia domanda?
Gli assistenti sono progettati per dirlo. Se la biblioteca curata non contiene contenuti verificati per la Sua domanda, o se questa esula dall'ambito coperto, riceverà un'indicazione chiara anziché un'ipotesi. Chieda a Smart Taric AI «Come si prepara una torta?» e risponderà più o meno così: «Posso aiutarLa solo con ricerche TARIC specifiche, usando un codice merce e il paese di origine».
Come funziona la prova gratuita?
Prima di abbonarsi, può provare tutti e tre gli assistenti gratis per 14 giorni - senza carta di credito. Se decide di non continuare, non succede nulla: non c'è nulla da disdire e non Le verrà addebitato alcun importo.
Cosa succede dopo la prova?
Se gli assistenti si sono guadagnati un posto nel Suo flusso di lavoro, si abbona - e poiché due settimane raramente bastano per integrare pienamente un nuovo strumento nel lavoro quotidiano, il primo mese è a metà prezzo. Dal secondo mese l'abbonamento prosegue alla tariffa standard. I piani sono disponibili con cadenza mensile o annuale e si rinnovano automaticamente; può disdire in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. I prezzi in vigore sono sempre indicati su customsclear.ai/it/pricing.
Ho già un piano a pagamento su CustomsClear.net. Mi serve un abbonamento separato?
No. Gli assistenti IA sono inclusi nei piani Starter, Pro e Team. Acceda a customsclear.ai con le credenziali del Suo account customsclear.net esistente e inizi a usarli - nessun account separato, nessun pagamento aggiuntivo.
Tutto il mio team può usare un unico account?
Ogni utente ha il proprio spazio di lavoro e la propria cronologia delle richieste, quindi gli account non si condividono. Per i team, il piano Team copre fino a cinque utenti con una dotazione di crediti condivisa, e l'amministratore assegna le postazioni - comodo per la fatturazione centralizzata. Per più di cinque utenti, ci contatti all'indirizzo info@customsclear.net.
Offrite piani per team più grandi?
Oltre ai piani standard, collaboriamo con agenzie di sdoganamento, società di consulenza e team di compliance aziendali su prezzi per volumi e onboarding. Ci contatti e definiremo insieme le esigenze.
CustomsClear AI si addestra sulle mie domande o sui miei dati?
No — non addestriamo affatto modelli di IA, né sui Suoi dati né su quelli di altri. I nostri assistenti lavorano su una biblioteca di regolamenti UE e contenuti di compliance curata da esperti; l'IA serve solo a presentare le informazioni pertinenti in linguaggio chiaro. Le Sue richieste restano Sue: ospitate nell'UE, trattate in conformità al GDPR.
Chi c'è dietro CustomsClear AI?
CustomsClear AI è realizzato dal team di customsclear.net - una piattaforma di conoscenza sulla compliance doganale e commerciale il cui contenuto è creato da oltre 200 professionisti doganali in attività, avvocati ed ex funzionari doganali, e utilizzato dai team di compliance di aziende in tutta Europa e oltre.