Συχνές ερωτήσεις
Έχετε κάποια ερώτηση;
Περιηγηθείτε στις ερωτήσεις που λαμβάνουμε συχνότερα.
Σε τι διαφέρει το CustomsClear AI από το ChatGPT ή άλλο γενικό AI;
Τα γενικά μοντέλα AI παράγουν απαντήσεις από ό,τι αφομοίωσαν κατά την εκπαίδευση — που μπορεί να είναι παρωχημένο, ελλιπές ή επινοημένο. Δεν ανακτούν γεγονότα· προβλέπουν κείμενο που ακούγεται εύλογο. Το CustomsClear AI είναι δομημένο αντίστροφα. Το νομικό περιεχόμενο προέρχεται από μια βιβλιοθήκη επιμελημένη από ειδικούς και συντηρούμενη από εν ενεργεία τελωνειακούς επαγγελματίες: οι ακριβείς κανονισμοί, τα μέτρα και οι αποφάσεις που σχετίζονται με την ερώτησή σας εντοπίζονται και επαληθεύονται προτού το AI καν τα αγγίξει. Η αποστολή του AI είναι μόνο να μεταφέρει με σαφήνεια αυτό το επαληθευμένο περιεχόμενο, σε απλή γλώσσα. Δεν αποφασίζει ποτέ τι λέει ο νόμος — αυτό το κάνουν οι ειδικοί και οι επίσημες πηγές.
Γιατί τρεις εξειδικευμένοι βοηθοί αντί για έναν γενικό;
Επειδή η κατάταξη, τα μέτρα TARIC και ο έλεγχος κυρώσεων είναι διαφορετικές εργασίες με διαφορετικές νομικές πηγές, διαφορετική λογική και διαφορετικό κίνδυνο σφάλματος. Ένας μόνο γενικός βοηθός πρέπει να μαντέψει τι είδους ερώτηση θέτετε προτού καν ξεκινήσει — και μια λάθος εικασία σημαίνει λανθασμένη διατύπωση της απάντησης. Καθένας από τους βοηθούς μας είναι σχεδιασμένος ειδικά για την εργασία του: εργάζεται με τις επιλεγμένες πηγές που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη εργασία, ακολουθεί τη ροή εργασίας που πραγματικά χρησιμοποιούν οι επαγγελματίες, και τίποτα άλλο. Ακριβώς το στενό πεδίο κάνει τις απαντήσεις αξιόπιστες. Και λειτουργούν μαζί — μια κατάταξη από το Classify AI περνά φυσικά σε έλεγχο TARIC ή κυρώσεων.
Πρέπει να εγγραφώ σε κάθε βοηθό ξεχωριστά;
Όχι. Κάθε συνδρομή περιλαμβάνει και τους τρεις βοηθούς — Smart Taric AI, Sanctions AI και Classify AI — καθώς είναι σχεδιασμένοι να λειτουργούν μαζί: κατατάξτε ένα προϊόν, ελέγξτε τα μέτρα TARIC του, εξετάστε την πτυχή των κυρώσεων, όλα σε ένα πρόγραμμα. Το ίδιο ισχύει για τη δωρεάν δοκιμή: ξεκινώντας την, αποκτάτε πλήρη πρόσβαση και στους τρεις βοηθούς για 14 ημέρες. Μία συνδρομή, το πλήρες σύνολο εργαλείων συμμόρφωσης.
Πώς ξέρω ότι οι απαντήσεις είναι ακριβείς και επίκαιρες;
Δύο δικλείδες ασφαλείας. Πρώτον, οι απαντήσεις αντλούνται από μια βιβλιοθήκη επίσημων πηγών επιμελημένη από ειδικούς — όχι συλλεγμένη από το διαδίκτυο από έναν αλγόριθμο. Δεύτερον, κάθε απάντηση παραθέτει και συνδέει τον συγκεκριμένο κανονισμό που εφαρμόζει, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε τη νομική βάση, και πόσο επίκαιρη είναι, με ένα κλικ, προτού ενεργήσετε. Το AI παρουσιάζει το περιεχόμενο· δεν το δημιουργεί.
Μπορώ να βασιστώ στο CustomsClear AI για πραγματικές αποφάσεις συμμόρφωσης;
Το CustomsClear AI είναι ένα εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων για επαγγελματίες — σας δίνει τους ισχύοντες κανόνες, τους συντελεστές και τους περιορισμούς με πηγές, σε δευτερόλεπτα. Η απόφαση συμμόρφωσης παραμένει δική σας, και ακριβώς γι' αυτό κάθε απάντηση είναι πλήρως τεκμηριωμένη: διατηρείτε τον έλεγχο και μπορείτε πάντα να επαληθεύσετε τη νομική βάση. Αντικαθιστά ώρες χειροκίνητης διασταύρωσης, όχι την επαγγελματική σας κρίση.
Το TARIC είναι δωρεάν. Γιατί να πληρώσω γι' αυτό;
Το TARIC σάς δίνει ακατέργαστα δεδομένα — χρήσιμα εάν γνωρίζετε ακριβώς πού να ψάξετε, πώς να ερμηνεύσετε τις υποσημειώσεις, τους όρους, τους πρόσθετους κωδικούς και τις γεωγραφικές εξαιρέσεις, και έχετε χρόνο να εντοπίσετε μόνοι σας τους υποκείμενους κανονισμούς (το TARIC δεν συνδέεται με το EUR-Lex) και να ελέγξετε χωριστά τους εθνικούς φόρους. Το CustomsClear AI κάνει αυτή τη δουλειά για εσάς: ρωτήστε σε απλή γλώσσα και λάβετε μια δομημένη, τεκμηριωμένη απάντηση που καλύπτει δασμούς, ποσοστώσεις, πιστοποιητικά, περιορισμούς και εθνικούς φόρους σε ένα μέρος, με άμεσους συνδέσμους προς τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των κανονισμών — σε δευτερόλεπτα αντί για ώρες.
Ποιες χώρες και ποιοι κανονισμοί καλύπτονται;
Και τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ για τα μέτρα TARIC, με τους εθνικούς φόρους από τις βάσεις δεδομένων των κρατών μελών να επεκτείνονται σταδιακά σε όλη την ΕΕ. Το Sanctions AI καλύπτει τα ισχύοντα καθεστώτα κυρώσεων της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων για διπλή χρήση, στρατιωτική τελική χρήση και αγαθά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για βασανιστήρια. Το Classify AI βασίζεται σε κανονισμούς κατάταξης, αποφάσεις BTI και αποφάσεις του CJEU και χειρίζεται ιστορικές αλλαγές κωδικών εμπορευμάτων.
Καλύπτει εθνικές απαιτήσεις ή μόνο κανόνες σε επίπεδο ΕΕ;
Και τα δύο. Το Smart Taric AI καλύπτει όλα τα μέτρα TARIC καθώς και τους εθνικούς φόρους εισαγωγής (ΦΠΑ και ειδικούς φόρους κατανάλωσης) από τις βάσεις δεδομένων των κρατών μελών της ΕΕ, με την κάλυψη να επεκτείνεται και στα 27 κράτη μέλη — ο τρέχων κατάλογος των καλυπτόμενων χωρών εμφανίζεται στην πλαϊνή γραμμή του βοηθού. Εάν ένα συγκεκριμένο εθνικό μέτρο δεν καλύπτεται ακόμη, ο βοηθός σας ενημερώνει.
Μπορεί να ελέγξει αν μια συγκεκριμένη εταιρεία ή πρόσωπο υπόκειται σε κυρώσεις;
Ναι. Το Sanctions AI ελέγχει τους αντισυμβαλλομένους όχι μόνο σε σχέση με τους ισχύοντες καταλόγους κυρώσεων της ΕΕ, αλλά και με τους καταλόγους του Ηνωμένου Βασιλείου και των ΗΠΑ — ένας έλεγχος, τρία καθεστώτα κυρώσεων.
Μπορεί να ελέγξει αν τα εμπορεύματά μου ή η εμπορική μου διαδρομή επηρεάζονται από κυρώσεις;
Το Sanctions AI ελέγχει κωδικούς εμπορευμάτων και επιλεγμένες διαδρομές σε σχέση με τις κυρώσεις της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων επισημάνσεων για διπλή χρήση, στρατιωτική τελική χρήση και αγαθά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για βασανιστήρια. Μπορείτε επίσης να εκτελείτε ιστορικούς ελέγχους για να τεκμηριώσετε τι ίσχυε σε μια δεδομένη ημερομηνία — χρήσιμο για ελέγχους και εσωτερικές επισκοπήσεις. Το πλήρες εύρος των καλυπτόμενων ελέγχων παρατίθεται στην πλαϊνή γραμμή του βοηθού.
Ποιες γλώσσες μπορώ να χρησιμοποιήσω;
Το CustomsClear AI υποστηρίζει τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ — θέστε την ερώτησή σας και λάβετε την απάντησή σας στη γλώσσα στην οποία εργάζεστε, με παραπομπές που συνδέουν με τα επίσημα νομικά κείμενα.
Τι γίνεται αν το AI δεν μπορεί να απαντήσει στην ερώτησή μου;
Οι βοηθοί είναι σχεδιασμένοι να το λένε. Εάν η επιμελημένη βιβλιοθήκη δεν περιέχει επαληθευμένο περιεχόμενο για την ερώτησή σας ή αυτή εκτείνεται εκτός του καλυπτόμενου πεδίου, θα λάβετε μια σαφή δήλωση αντί για εικασία. Ρωτήστε το Smart Taric AI „Πώς φτιάχνω ένα κέικ;“ και θα απαντήσει κάτι σαν: „Μπορώ να βοηθήσω μόνο με συγκεκριμένες αναζητήσεις στο TARIC χρησιμοποιώντας κωδικό εμπορεύματος και χώρα καταγωγής.“
Πώς λειτουργεί η δωρεάν δοκιμή;
Κάθε πρόγραμμα ξεκινά με 14ήμερη δωρεάν δοκιμή — πλήρης πρόσβαση και στους τρεις βοηθούς, χωρίς πιστωτική κάρτα. Εάν αποφασίσετε να μη συνεχίσετε, δεν συμβαίνει τίποτα: δεν υπάρχει τίποτα να ακυρώσετε και δεν θα χρεωθείτε.
Τι γίνεται μετά τη δοκιμή;
Εάν οι βοηθοί κέρδισαν τη θέση τους στη ροή εργασίας σας, εγγράφεστε — και επειδή δύο εβδομάδες σπάνια αρκούν για την πλήρη ενσωμάτωση ενός νέου εργαλείου στην καθημερινή εργασία, ο πρώτος σας μήνας είναι στη μισή τιμή, μόλις 15 €. Από τον δεύτερο μήνα και μετά, η συνδρομή συνεχίζεται στην κανονική τιμή και ανανεώνεται μηνιαίως. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή, με ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Έχω ήδη πρόγραμμα Individual ή Team στο CustomsClear.net. Χρειάζομαι ξεχωριστή συνδρομή;
Οι βοηθοί AI περιλαμβάνονται στη συνδρομή σας. Απλώς συνδεθείτε στο customsclear.ai με τα υπάρχοντα στοιχεία σύνδεσής σας από το customsclear.net και αρχίστε να τους χρησιμοποιείτε. Χωρίς ξεχωριστό λογαριασμό, χωρίς επιπλέον πληρωμή.
Μπορεί όλη η ομάδα μου να χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό;
Τα προγράμματα είναι ανά χρήστη, οπότε κάθε μέλος της ομάδας έχει τον δικό του χώρο εργασίας και ιστορικό ερωτήσεων. Ένα άτομο μπορεί να αγοράσει όσες θέσεις χρειάζονται και να τις εκχωρήσει σε συναδέλφους — βολικό για κεντρική χρέωση.
Προσφέρετε προγράμματα για μεγαλύτερες ομάδες;
Πέρα από τα τυπικά προγράμματα, συνεργαζόμαστε με εκτελωνιστικά γραφεία, συμβουλευτικές εταιρείες και ομάδες εταιρικής συμμόρφωσης για τιμολόγηση βάσει όγκου και ενσωμάτωση. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα καθορίσουμε το εύρος μαζί.
Εκπαιδεύεται το CustomsClear AI στις ερωτήσεις ή τα δεδομένα μου;
Όχι — δεν εκπαιδεύουμε καθόλου μοντέλα AI, ούτε στα δικά σας δεδομένα ούτε σε κανενός άλλου. Οι βοηθοί μας εργάζονται με μια βιβλιοθήκη κανονισμών της ΕΕ και περιεχομένου συμμόρφωσης επιμελημένη από ειδικούς· το AI χρησιμοποιείται μόνο για να παρουσιάσει τις σχετικές πληροφορίες σε σαφή γλώσσα. Τα ερωτήματά σας παραμένουν δικά σας: φιλοξενούνται στην ΕΕ, υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
Ποιος βρίσκεται πίσω από το CustomsClear AI;
Το CustomsClear AI δημιουργείται από την ομάδα πίσω από το customsclear.net — μια πλατφόρμα γνώσης για την τελωνειακή και εμπορική συμμόρφωση, το περιεχόμενο της οποίας δημιουργείται από πάνω από 100 εν ενεργεία τελωνειακούς επαγγελματίες, νομικούς και πρώην τελωνειακούς υπαλλήλους και χρησιμοποιείται από ομάδες συμμόρφωσης σε εταιρείες σε όλη την Ευρώπη και πέραν αυτής.